A Fashion Lab não aceita trocas. Em caso de o Cliente querer proceder à troca de um produto, deverá realizar uma devolução seguindo os passos abaixo indicados e posteriormente efetuar uma nova compra.
Regras de Aceitação de Devolução
O Cliente terá o direito de devolver o produto que foi entregue, através do website, dentro de um prazo máximo de 15 (quinze) dias após o produto ter sido recebido, desde que o produto não tenha sido usado, lavado ou apresente sinais de uso e/ou se encontre danificado. O Cliente tem o direito a experimentar os produtos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar. O produto tem que manter as suas características originais e estar completo, ambos os itens de um par têm que ser devolvidos.
O produto deverá estar na sua embalagem original e a devolução deve ser realizada (na medida do possível) na embalagem de envio original e não danificada.
Não serão aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso, como tal, todas estas condições deverão ser respeitadas para que a Fashion Lab possa avaliar o reembolso do produto.
Em caso de reembolso, dependendo do método de pagamento, poderá ser solicitado o IBAN ao Cliente, para que o reembolso seja efetuado em forma de transferência bancária.
NOTA: A FASHION LAB NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.
Solicitação de Devolução
Para solicitar uma devolução de um produto, o Cliente deverá preencher os dados solicitados no formulário abaixo apresentado.
Após o rececionamento do pedido de devolução, a Fashion Lab irá analisar o pedido num prazo de 2 (dois) dias úteis, de seguida a Fashion Lab entrará em contacto com o Cliente informando o resultado da análise.
Em caso de aceitação de devolução, o Cliente deverá proceder ao envio do(s) artigo(s), suportando o(s) seu(s) custo(s), para o seguinte endereço:
Anca Design Studio
Praça Municipal, 45 1º Drt Trs
4560-481 Penafiel
PORTUGAL