Trocas e Devoluções

O Cliente terá o direito de trocar ou devolver o produto que foi entregue, através do website ou da loja física oficial, dentro de um prazo máximo de 15 (quinze) dias após o produto ter sido recebido, desde que o produto não tenha sido usado, lavado ou apresente sinais de uso e/ou se encontre danificado. O Cliente tem o direito a experimentar os produtos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar. O produto tem que manter as suas características originais e estar completo, ambos os itens de um par têm que ser devolvidos.

O produto deverá estar na sua embalagem original e a devolução deve ser realizada (na medida do possível) na embalagem de envio original e não danificada.

Não serão aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso, como tal, todas estas condições deverão ser respeitadas para que a Fashion Lab possa avaliar o reembolso ou troca do produto.

Em caso de reembolso, dependendo do método de pagamento, poderá ser solicitado o IBAN ao Cliente, para que o reembolso seja efetuado em forma de transferência bancária.

NOTA: A FASHION LAB NÃO SE RESPONSABILIZA PELA LAVAGEM E/OU SECAGEM DOS ARTIGOS COMERCIALIZADOS.

 

Solicitação de Troca/Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução de um produto, o Cliente deverá preencher os dados solicitados no formulário abaixo apresentado.

Após o rececionamento do pedido de troca ou devolução, a Fashion Lab irá agendar a recolha da sua devolução num prazo de 2 (dois) dias úteis.

 

Custos de Troca/Devolução – Gratuita

A recolha da sua devolução, será realizada de forma gratuita. No entanto, caso a recolha não se realize numa primeira primeira tentativa, o Cliente deverá enviar a sua devolução, suportando o seu custo para o seguinte endereço:

 

Fashion Lab

Edifício São Martinho

Praça Municipal, 110 R/C Loja D

4560-481 Penafiel

PORTUGAL

 

Compras na Loja Física

Para compras efetuadas na loja física, apenas permitimos trocas e por artigos de valor igual ou superior. Os artigos deverão estar em perfeitas condições e devidamente acompanhados pela fatura.

Preencha o seguinte formulário

Nome (obrigatório)

Email (obrigatório)

Contacto Telefónico (obrigatório)

Nº da encomenda (obrigatório)

Referência do(s) produto(s) a efetuar troca ou devolução (obrigatório)

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